AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher
SpielzeugShop24.at
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Verbraucher über den Online-Shop SpielzeugShop24.at mit
SpielzeugShop24 e.U.
Finkenweg 9
2751 Matzendorf
Österreich
E-Mail: info@spielzeugshop24.at
abschließen.
(2) Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Personen, für die das jeweilige Rechtsgeschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
(4) Individuelle Vereinbarungen zwischen uns und dem Kunden gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
§ 2 Bestellvorgang und Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
(2) Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung können die ausgewählten Produkte, Mengen, Liefer- und Rechnungsdaten sowie sonstige Eingaben überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
(3) Über die im Checkout vorgesehene, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisende Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
(4) Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde in der Regel automatisch eine Bestell- bzw. Eingangsbestätigung per E-Mail. Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung stellt grundsätzlich noch keine Annahme des Kaufangebotes dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
(5) Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, den Versand der Ware bestätigen oder die bestellte Ware versenden.
(6) Sollten wir eine Bestellung nicht annehmen können, werden bereits von uns vereinnahmte Zahlungen unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
(7) Vertragssprache ist Deutsch.
(8) Die Bestelldaten werden von uns im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Die wesentlichen Informationen zur Bestellung werden dem Kunden elektronisch übermittelt. Bei vorhandenem Kundenkonto können Bestellinformationen zusätzlich über das Kundenkonto abrufbar sein. Ein dauerhafter Abruf historischer Fassungen dieser AGB über das Kundenkonto wird nicht garantiert.
§ 3 Preise, Versandkosten und sonstige Kosten
(1) Die im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Umsatzsteuer.
(2) Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung angezeigt.
(3) Die jeweils verfügbaren Lieferländer und Versandarten ergeben sich aus den im Online-Shop bzw. im Checkout angebotenen Auswahlmöglichkeiten.
(4) Wählt der Kunde eine kostenpflichtige Versandoption, trägt er die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Kosten.
(5) Bei Lieferungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren oder andere öffentliche Abgaben anfallen. Soweit diese nicht ausdrücklich von uns im Checkout eingehoben werden, sind sie vom Empfänger unmittelbar an die zuständigen Stellen oder Dienstleister zu entrichten.
(6) Maßgeblich ist der im Checkout vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis.
§ 4 Zahlungsbedingungen
(1) Die bei einer Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Checkout angezeigt.
(2) Je nach gewählter Zahlungsart kann die Zahlungsabwicklung durch einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Ergänzend können dessen Bedingungen gelten, soweit diese dem Kunden vor Verwendung der jeweiligen Zahlungsart zur Verfügung gestellt werden.
(3) Der Kaufpreis wird entsprechend den Bedingungen der gewählten Zahlungsart fällig.
(4) Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung bzw. der Versand grundsätzlich nach Eingang der Zahlung, soweit auf der Produktseite oder im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.
(5) Ein Recht zum Skontoabzug besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart oder im Rahmen einer Aktion ausdrücklich angeboten wurde.
(6) Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang Verzugszinsen sowie notwendige und angemessene Kosten der Rechtsverfolgung verlangen.
§ 5 Verfügbarkeit, Lieferzeit und Versand
(1) Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout angegeben.
(2) Sollte eine Ware vor Annahme der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, sind wir berechtigt, die Bestellung hinsichtlich dieser Ware nicht anzunehmen. Der Kunde wird darüber informiert.
(3) Ist ein bereits geschlossener Vertrag von einer Lieferverzögerung betroffen, informieren wir den Kunden über wesentliche Verzögerungen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.
(4) Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern diese nicht ausdrücklich mit ihm vereinbart wurden.
(5) Bei Verbraucherverträgen geht die Gefahr des zufälligen Verlustes oder der Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten auf den Kunden über.
(6) Hat der Kunde selbst einen Beförderer beauftragt, ohne eine von uns angebotene Versandmöglichkeit zu nutzen, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen zum Gefahrenübergang.
(7) Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
(8) Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden schuldhaft falsch angegebenen Adresse oder einer ohne rechtfertigenden Grund verweigerten Annahme an uns zurückgesendet, können wir dem Kunden dadurch tatsächlich entstandene und angemessene Mehrkosten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen verrechnen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden bleibt hiervon unberührt.
§ 6 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
§ 7 Widerrufsrecht und Rücksendungen
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht zu.
Die Einzelheiten zu Fristen, Ausübung, Folgen und gesetzlichen Ausnahmen ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung, die auf SpielzeugShop24.at zur Verfügung gestellt wird.
(2) Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt bei Waren grundsätzlich 14 Tage.
(3) Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die vom Kunden für die zurückgesandte Ware geleisteten Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
(4) Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung erstattet.
Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart, beispielsweise Express-, Premium- oder Sonderversand, werden nicht erstattet.
(5) Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines gewöhnlichen Widerrufs trägt der Kunde.
SpielzeugShop24 stellt bei einem gewöhnlichen Widerruf grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und übernimmt keine vom Kunden für die Rücksendung aufgewendeten Versandkosten.
(6) Dies gilt nicht, soweit wir aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zur Übernahme bestimmter Kosten verpflichtet sind, insbesondere bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen aufgrund einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware.
(7) Wir können die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
(8) Für einen Wertverlust der Ware hat der Kunde nur einzustehen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
(9) Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht, beispielsweise für tatsächlich nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, bleiben unberührt.
Eine Ware ist nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie von uns nach Eingang einer Kundenbestellung bei einem Lieferanten beschafft wurde.
§ 8 Gesetzliche Gewährleistung und Herstellergarantien
(1) Für die von uns verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere die Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG), soweit dieses anwendbar ist.
(2) Wir leisten Gewähr dafür, dass die Ware bei Übergabe die gesetzlich und vertraglich geschuldeten Eigenschaften aufweist.
(3) Bei Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe, soweit gesetzlich keine abweichenden Regelungen vorgesehen sind.
(4) Im Gewährleistungsfall stehen dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu, insbesondere Verbesserung oder Austausch sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Preisminderung oder Vertragsauflösung.
(5) Die Durchführung der gesetzlichen Gewährleistung erfolgt für den Kunden ohne die gesetzlich nicht zulässigen Kosten oder erheblichen Unannehmlichkeiten.
(6) Soweit Waren digitale Elemente enthalten, gelten zusätzlich die gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich digitaler Leistungen und gegebenenfalls notwendiger Aktualisierungen.
(7) Eine vom Hersteller gewährte Garantie besteht neben der gesetzlichen Gewährleistung. Eine Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber SpielzeugShop24 nicht ein.
(8) Einzelheiten einer Herstellergarantie richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
§ 9 Haftung
(1) Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche des Kunden, insbesondere wegen Personenschäden, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens, werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
(3) Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden bleiben von den Bestimmungen dieses Paragraphen unberührt.
§ 10 Kundenservice, Beschwerden und Reklamationen
(1) Fragen, Reklamationen oder Beschwerden können an uns gerichtet werden:
SpielzeugShop24 e.U.
Finkenweg 9
2751 Matzendorf
Österreich
Telefon: +43 676 / 3820465
E-Mail: info@spielzeugshop24.at
(2) Wir bemühen uns um eine rasche und kundenorientierte Bearbeitung.
Im Rahmen der Anforderungen des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens werden Kundenanfragen und Reklamationen grundsätzlich innerhalb von höchstens zwei Werktagen inhaltlich beantwortet; Samstag gilt hierbei nicht als Werktag.
(3) Bei Reklamationen bitten wir um Angabe der Bestellnummer sowie um eine möglichst genaue Beschreibung des Anliegens. Bei Beschädigungen können Fotos zur schnelleren Bearbeitung hilfreich sein.
§ 11 Außergerichtliche Streitbeilegung
(1) Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wird nicht mehr betrieben. Ein Verweis auf diese Plattform erfolgt daher nicht.
(2) SpielzeugShop24 verpflichtet sich im Rahmen der Teilnahme am Österreichischen E-Commerce-Gütezeichen zur Mitwirkung an einer außergerichtlichen Streitbeilegung.
Für Online-Streitigkeiten steht insbesondere folgende Stelle zur Verfügung:
Internet Ombudsstelle
Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation
Ungargasse 64-66/3/404
1030 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@ombudsstelle.at
Web: www.ombudsstelle.at
Beschwerden sollen vorzugsweise über das auf der Website der Internet Ombudsstelle bereitgestellte Beschwerdeformular eingebracht werden.
(3) Darüber hinaus erkennt SpielzeugShop24 im Rahmen der Bedingungen des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens die hierfür vorgesehene außergerichtliche Streitschlichtung an.
Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen
Verein zur Förderung der kundenfreundlichen Nutzung des Internet
c/o ÖIAT
Ungargasse 64-66/3/404
1030 Wien
Österreich
E-Mail: office@guetezeichen.at
Web: www.guetezeichen.at
(4) Die Möglichkeit des Kunden oder von SpielzeugShop24, den ordentlichen Rechtsweg zu beschreiten, bleibt hiervon unberührt.
§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Diese Rechtswahl führt jedoch nicht dazu, dass einem Verbraucher der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese Bestimmungen aufgrund der gesetzlichen Vorschriften anwendbar sind.
(3) Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsbestimmungen.
Insbesondere werden die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände für Verbraucher nicht eingeschränkt. Das zuständige Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers bleibt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bestehen.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(2) Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge, soweit nicht ausdrücklich und wirksam etwas anderes vereinbart wurde.
(3) Es gilt die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung wirksam einbezogene Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.